十三水玩法广东一季度涉未成年人网游消费投诉预计超万件

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2020-06-04 01:59

广东一季度涉未成年人网游消费投诉预计超万件

  中新社广州4月26日电 (记者 许青青)近期受新冠肺炎疫情影响,十三水玩法大量未成年人“宅”在家里,未成年人沉迷游戏、过度消费等问题突出。广东省消费者委员会披露,疫情期间每天都接到消费者关于网络游戏的咨询投诉,今年第一季度仅深圳市消费者委员会就接到相关投诉8500多件,全省相关投诉预计超万件。

  广东省消费者委员会披露了三个典型案例,其中,消费者刘女士投诉称,2020年1月11日其11岁的孩子在刘女士不知情的情况下,用她的手机给一款网络游戏充值了6000多元(人民币,下同);消费者孙先生投诉称,家中小学一年级在读学生在上网课期间迷上手机游戏,4天充值5000多元;消费者施先生称小孩使用自己的手机上网课,在家长不知情的情况下向某款游戏充值了648元,且此款游戏是免密支付,自己是在1小时后才收到扣费信息。

  广东省消费者委员会表示,2019年11月1日,国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)正式施行,《通知》要求实行网络游戏用户账号实名注册制度,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。但部分网络游戏企业在实名认证设置中存在明显漏洞,用户可以通过默认手机号码、第三方平台授权、关联已注册过的其他游戏等方式进行登录,使游戏时长、充值额度等防沉迷限制功能失去作用。

  此外,据消费者反映,并结合有关调查结果,目前网络游戏在支付环节基本无须验证身份信息,仅凭借支付密码、指纹、短信验证码等就可以支付,或直接跳转第三方支付工具进行支付。另外,部分第三方支付工具的“小额免密支付”也为未成年人充值提供了便利。

  据了解,近日,广东省消费者委员会约谈了广东省内多家网络游戏知名企业,要求企业切实承担社会责任,采取有效措施保护未成年人消费权益。广东省消费者委员会特别发出消费警示,呼吁社会共同关注和重视解决未成年人网络游戏消费问题,提醒家长要履行好监护监管责任,减少并杜绝该类问题的产生。(完)

(责编:胡挹工、连品洁)

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